淘宝网第三方电商及时做好售后服务，赔偿损失

网友保保 2020-03-22

已完结

2019年7月27日在淘宝网第三方的圣格雅电商购买了包工包料墙纸，他们说“可以提供5年质保”。同年9月份开始出现墙纸爆裂，9月14日第一次联系圣格雅电商反馈情况，他们表示安排售后维修，但一直没兑现。后多次沟通无果，打电话去淘宝网客服，圣格雅电商答应安排人维修，但到目前为止还是未能兑现承诺。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-23 14:26:35

平台审核通过

2020-03-22 08:31:06

用户发起投诉

2020-03-22 08:31:04

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