半边山下民宿押金退款，2月2，3日的订单，到现在也没退款。

网友保保 2020-03-22

已完结

半边山下预定了2020年2月2.3日南京汤山的民宿，支付了7520元的押金，因为疫情原因，不能入住，半边山下也发了公告，免责取消，可是到现在为止催了很多遍了仍然没有收到退款，客服不理，电话打不通，所以麻烦消费保看能不能处理下，万分感谢！

投诉进度

企业完结

2020-04-10 16:37:28

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-23 11:40:53

用户补充投诉

2020-03-22 11:21:39

补充内容

之前都回复2月2日订单在扫尾了，现在大半个月过去了，还没退款

用户补充投诉

2020-03-22 11:09:23

补充内容

预定人是陈海军，我老公的名字

平台审核通过

2020-03-22 11:05:39

用户发起投诉

2020-03-22 11:05:37

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