京东的商品型号不对，在没使用的情况下不给换货

2020-03-22

已完结

我在京东第三方平台买的产品，原则上在使用的情况下不退不换，但是我没有使用的情况下不退只是想换，商家不同意，说产品用过了，说是进了灰尘，我返回商家他们打开查看了，但是这灰尘无法证明是我打开的，所以现在我要求退货

投诉进度

企业完结

2020-03-23 15:28:03

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 11:09:48

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 12:07:42

用户发起投诉

2020-03-22 12:07:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

41.00元

投诉编号：

94587174

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