天猫超市送货推三阻四，投诉只会叫人耐心等待和道歉，实际解决方案没有

网友保保 2020-03-22

已完结

送货杭州到杭州花了十几天都送不到，找客服催促了几次，一直说在路上，直到21号晚10点再问，告诉我货物丢失，之后换了个客服又说帮我催物流，问具体的实际情况，不断敷衍推脱让我继续等待，拖了一个多小时仍然说不清解决方案

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-23 09:47:15

平台审核通过

2020-03-22 12:44:17

用户发起投诉

2020-03-22 12:44:15

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