要求华为免费维修近期大量出现的无限重启问题

网友保保 2020-03-22

已完结

大量华为手机用户近期升级系统后出现无限重启问题，售后检测为主板问题，而华为以过保为借口，拒绝保修，推脱是用户自己造成的问题，要用户自己花钱更换主板。在不断投诉争取后，已经有很多出现问题的用户得到免费更换主板的处理，而本人同样问题情况下，却不得不花费399返厂维修主板。我得知其他出现同样问题的用户已经得到免费更换主板的处理后，要求得到华为退回我自己承担的返厂维修的费用，华为却仍然以过保为借口推脱，还不承认有其他用户出现了同样的问题，还口口声声说其他用户的处理跟我无关！！！这就是华为的态度吗？出现同样的问题，为什么别人可以得到免费更换主板的处理，我却要自己花399！？为什么出现同样问题的别人的处理结果跟我无关？是因为我闹的太少了投诉的太少了吗？我要求华为承认自己的问题，承认近期大量用户手机出现的无限重启问题，用一样的态度处理用户问题！退回我的399费用！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-23 11:09:43

用户补充投诉

2020-03-22 15:08:01

补充内容

这是我们维权群的图片

平台审核通过

2020-03-22 14:26:41

用户发起投诉

2020-03-22 14:26:39

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