投诉京东锦湖轮胎购买的轮胎，开了不到一月鼓包
已完结
2020.1.8在京东自营店买的锦湖轮胎4个，开了不到一个月1个就出现鼓包（评论上很多都是不到两月就出现鼓包问题）严重的质量问题，联系买家需要返回鉴定与2020.3.18返回，鉴于鼓包处与轮毂距离较近未拆卸，自行拆卸有可能造成人为损坏，京东客服推来推去不给予解决，有的客服态度极其恶劣，希望尽快给予处理，如是质量问题，要求京东自营店4条轮胎全部退款，质量问题安全隐患极大，希望严查锦湖轮胎厂家，给消费者一个放心的产品。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没处理怎么就完结了
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补充内容
一个多月了厂家鉴定说是安装不当导致的趾口损坏，安装也是买轮胎配送的的专业店面安装，轮胎太脆弱了安装一下就趾口损坏了，以后漏气了都不敢补胎了，质量堪忧啊！只出来个鉴定通知，并没有轮胎质量合格的质检报告。跑了一个月就鼓包了，到底是鼓包导致的趾口和轮毂磨损的损坏也说不定，希望厂家能出具我买的4个轮胎的出厂质量合格质检报告，确保消费者的生命安全。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您取回检测，请您耐心等待检测结果为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
今天已把轮胎取走，客服人员说需要等30-60天才能检测完，上次取轮胎时说是15天就能检测，这明显是推脱不给处理，买了这轮胎算下来要小半年都不能开车了
用户补充投诉
补充内容
按要求自己已经拆卸轮胎，鼓包处内部没有折痕，由于鼓包导致轮胎内圈受损，严重质量问题。
用户补充投诉
补充内容
整整十天，什么也不处理，3月26号电话他们说和他们站点协商看怎么拆卸轮毂的问题，27号没联系我说明情况也没有电话通知协商的怎么样，就把轮胎返回我手里，后续也没有给我电话怎么处理，是全退还是退一个。每次都是我积极的打电话，预约电话都在晚上一两点，白天他们那忙就预约不到，客服在线是什么也问不出，推三阻四，客服电话是只登记不处理，我轮胎已经返回来他们那边也没有登记，就是拖着，已经十天，轮胎怎么去的那边有怎么回来，希望京东尽快给予解决，自己的质量问题就要承担，既然自营店锦湖这个型号轮胎用户评论多次有鼓包和爆胎现象，就要引起重视，不是低价处理的事，是人命的事。希望消费专员严查，给消费者一个心安。每次通话我都有录音，质量问题要求4个轮胎全部退款。
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