吃在嘿饭小程序买的99元酒类十选一套餐没有退款口，客服不理

网友保保 2020-03-22

已完结

2019年1月14日在 吃在嘿饭 小程序买的酒直达99元酒类十选一套餐，年前去提货，告知没有货。打算回家退款。发现没有退款口，打客服电话没人接，留言不回。页面上明明写着随时退，而且明确写着订单超时未使用可以退款，可是并没有退款的入口。二月份时候，平台自动延期一个月，现在显示已超时，依然无法退款，吃在嘿饭客服没人接，酒直达客服也联系不上。而且这期间一直是疫情原因，没办法去消费，本人也在外地无法回到哈尔滨，这是不可抗力的因素，该平台太让人抓狂。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-27 15:38:26

平台审核通过

2020-03-22 19:00:44

用户发起投诉

2020-03-22 19:00:42

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