产品出现质量问题不能使用，无法维修，天猫商家处理不合理。需要维权
网友保保
已完结2020年2月10日，在天猫苏泊尔淘乐美专卖店，购买了一台苏泊尔牌电蒸锅，2020年3月20日出现严重质量问题，不能使用。当时直接和店家联系，要求售后维修处理，商家的意见就是商品必须送到指定维修地点进行维修，不允许退货，也不支持上门维修。商品不到两个月就出现质量问题，还指定我到一个很远的地方去维修，我认为不合理，这样不符合三包。我是一个上班族，我去维修，我的误工费谁承担，我的路费谁承担。这样不是为难我们消费者吗？商家就是这样推卸责任的吗？我的要求是退货处理，要不换货，要不退款，商家承担运费。或者上门维修。别再为难我们消费者了。请关注，帮我维权。谢谢。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:27
处理结果
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用户补充投诉
2020-03-25 18:41:54
补充内容
淘宝和商家一起为难消费者。淘宝已经关闭我的维权，我当地维修点那么远，何况没有公交直达，叫我们消费者如何去找，这不是为难消费者吗？买到了商品出现严重质量问题，不能退，不能换，也不能上门维修，这叫什么三包，这不是为难消费者吗？。我的有质量商品商家和淘宝已经不处理了。我希望315维权能保护消费者。他们这样处理结果很不合理。根本没有给消费者再次维权机会。望关注。
平台审核通过
2020-03-22 20:16:38
用户发起投诉
2020-03-22 20:16:36
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