途虎购买的瓦尔塔车用电瓶,刚过质保期就无法使用

网友保保 2020-03-23

已完结

本人于2018-9-8日在途虎购买了一款瓦尔塔55****RS/B24-45-R-T2-M电瓶，当天下午上门进行更换，质保期18个月。使用至2020-3-22日，出现打火困难，23日早上就彻底无法启动了。在这期间，本人基本每天使用车子，距离也很少有少于10公里的情况，期间无加装改动任何电子设备，与2011年5月购买以来一直未改动，之前两个国产风帆电瓶使用寿命都在3、4年。这个号称比风帆好的电话却仅仅使用了18个月，刚过质保期10来天就无法使用了，本人表示很难接受。

投诉进度

企业完结

2020-03-24 13:30:13

解决方案

解释

处理结果

联系顾客已解释，告知因今年疫情问题，可能是由于车子在这段时间开的少，电池出现亏电，后续有问题再进行致电，顾客认可，申请完结。

平台跟进

2020-03-23 19:50:13

平台审核通过

2020-03-23 12:02:01

用户发起投诉

2020-03-23 12:01:59

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