拼多多商铺红通城科技发假手机冒充酷派手机

网友保保 2020-03-23

已完结

3月14日在拼多多红通城科技买手机，询问拼多多平台客服和红通城商家客服后得到确定回答为手机描述为酷派极光色X27 10G运行+256G内存真实，拍完后17号收到后为非酷派没有牌子的纯黑色后盖严重变形无法开机的塑料壳手机。询问拼多多客服说可以退货退款，询问商家退货要交20元磨损费，简直无耻。卖假货还让买家交磨损费双方没有一点发假货认识。感到在平台在购买假手机对商家处罚太轻。要求假一赔十并退回之前购物款项158。

投诉进度

企业完结

2020-03-24 19:35:49

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，平台支持您退货退款，并额外帮您申请了优惠券，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-23 17:58:31

用户补充投诉

2020-03-23 13:21:06

补充内容

简直太假了 假货假酷派

平台审核通过

2020-03-23 13:10:20

用户发起投诉

2020-03-23 13:10:18

展开全部