京东“索尼手机旗舰店”为济南某科技公冒充官方店，造成重大误解，拒绝退货
网友保保
已完结3月20于京东名为“索尼手机旗舰店”购买手机，23日上午收到货，因电池掉电快且信号极差，且发现此非官方，请求退货，店家以开机联网即激活为由拒绝，且不回复问题。
1，资质与店名严重不符，冒充官方。以为官方店才购买，但发现问题，才从得知此为假冒，多次询问客都不正面回答。经查证，此为济南某网络科技公司！资质与店名严重不符！造成重大误解，如写明济南xx网络科技公司，根本不会看！！！！！！！
2，索尼官方可以七天无理由退货，店家不该以此为理由，且本身系假冒。
3，打电话问过索尼官方售后，目前并没有看到激活信息。以前买过索尼产品，需自己去官网注册，并不清楚此手机开机即激活，但也没用多长时间，是否激活自己查不到，此情况反应给商家后没有回复，态度恶劣。
4，此电话掉电特别快，信号不好，确实无法使用，查看评论区也反应严重，且此店冒充官网，用心不端，质量严重引人怀疑。
请求退货退款，谢谢
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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2020-03-27 12:23:05
补充内容
此处写为官方旗舰店，官方直营。。。最多它有授权销售，不是官方怎么能叫官方旗舰店，官方直接经营才叫官方直营！！
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2020-03-26 17:51:04
补充内容
刚发现输入法有时候失灵，点一下后手机自己就跳了字上去，几次都这样，还没拼完呢，录制了视频，好像不能上传
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2020-03-25 10:18:12
补充内容
希望京东可以解答一下，为何一个名为济南爱扬网络科技有限公司，经营床上用品，工艺美术，针织品，文具盒等的杂货店可以取名为索尼手机旗舰店？不需要审核么，名字与经营范围无关么，网络科技最多是个软件公司，凭何卖手机，还命名为旗舰店？是名字随便取，还是不经审核，真的合理么？
用户补充投诉
2020-03-24 22:07:04
补充内容
前置摄像头也是歪的，边侧缝隙较大，打电话信号差听不见声音，京东都说这不算质量问题么？？？？那只有爆炸了才是么？？？经了解，这家店产品问题特别多，京东竟然对此商家混淆视可以取纵容包庇，置客户利益于不顾
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2020-03-24 21:34:20
补充内容
摄像头是歪的，照相出现卡顿和黑屏，信号极差，电池掉电速度极快，不用的一小时就掉20%的电，怎么用啊，到商家这都不是问题么
平台审核通过
2020-03-23 16:13:07
用户发起投诉
2020-03-23 16:13:05
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