蕾特恩购买套餐,现需退,商家拒绝退费 网友保保 2020-03-23 已完结 2020.1.1在深圳宝安区西乡桃源居购买4900元祛痘套餐(10祛痘+10排毒+10杀螨),现在使用2次祛痘两次排毒一次杀螨,需要退掉,商家拒绝退费 投诉进度 企业完结 2020-11-09 16:01:27 解决方案 退款 处理结果 已联系协商处理 用户补充投诉 2020-03-26 22:14:41 补充内容 未消费属于预付款,有权决定怎么使用,自己的预付款不能退,属于限制消费权利,是霸王条款,签字也是无限的,而且店家并未盖章,不存在双方签字盖章生效的霸王条款 平台跟进 2020-03-25 11:24:13 用户补充投诉 2020-03-24 09:40:24 补充内容 付款后让签一张收据,美容院提供格式条款,从开始到结束没有告知不退不换,存在故意隐瞒消费者,之后我去协商退款被拒,我说签了合同只要承担违约金也可以退款,却被告知30%违约金消费按单次价格算,也不能拿出违约模版,其他合同退费模版也没有30%一说,问这个又说购买套餐不一样合同不一样,前后矛盾,故意隐瞒消费者知情权,也未签合同 平台审核通过 2020-03-23 19:01:22 用户发起投诉 2020-03-23 19:01:20 展开全部