拼多多商家发货与宣传图片根本不符

网友保保 2020-03-23

已完结

网购一电脑桌，120*45尺寸，等收到货后，发现除桌子面板是120*45外，其他的尺寸都是照87*27的大小做的，跟展示图片完全不一样，样式也稍微有点差别。联系商家，说就是按照我的订单来的，就是这个样式，没有发错货。拼多多介入后，一开始也说是没有证据证明有差别，我说你再看看我发的图，然后拼多多客服说确实有点不一样。鉴于我是vip客户，且是第一次，可以补偿给我50元钱，或者是让我退货。我可以退货，但是不可能再花3个小时将桌子拆了，拼多多客服说他从来没遇到这种问题，没法给我处理。

投诉进度

企业完结

2020-04-01 21:20:44

解决方案

解释,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单20****07-133****31****35，已经为您处理该笔订单的退款50元，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-03-24 10:01:38

平台审核通过

2020-03-23 22:31:51

用户发起投诉

2020-03-23 22:31:49

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