我在携程网上的机票订单显示已退款，但是实际却没有收到退款，客服也找不到

网友保保 2020-03-23

已完结

你好，我于2020年1月31在携程网上预定的机票订单因疫情原因已退票，并且在携程网上显示已退款，但是实际上并未收到退款，人工客服也联系不到

投诉进度

平台完结

2020-04-09 11:26:54

处理结果

经消费保协调，携程给出以下回复：经核实，消费者预订巴厘岛-帝力机票退票，携程已加急处理退票退款，消费者接受。

平台跟进

2020-03-24 09:40:32

平台审核通过

2020-03-23 22:43:54

用户发起投诉

2020-03-23 22:43:52

展开全部