得物平台虚假鉴定，破坏卖家鞋盒
已完结
在得物平台3月13出售UB纯白鞋子一双，结果得物鉴定师鉴定直接把我在阿迪达斯官网刚刚购买的鞋子退回，退回理由为鞋子过旧或者破损，（此条信息为3月11日在系统备注，请问3月11鞋子还未出售鉴定师怎么鉴定的物品破损或者过旧)后联系客服称鞋子是鞋口色差原因退回（大家可以看下面平台给的图片，真心没有什么色差关系）得物平台如果有色差等小瑕疵会让买家确认是否接受，但是平台并没有让买家观看图片并询问是否接受，直接私自就将物品退回，这很明显是平台做虚假鉴别，后联系客服不给处理，现要求针对虚假鉴别等问题给出回复，请帮忙打假，避免店大欺客行为。后得物更换我原包装给我退货，导致内鞋盒破损，现不给处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。
用户补充投诉
补充内容
1-平台在我未发货之前说鞋子过旧或者破损，客服称系统错误2-平台未按照公司流程询问买家是否接受瑕疵，称是鉴定师规则3-鞋子是官网刚买来的，鉴定师说鞋口色差，他就百分百是色差4-平台私自更换我原包装，导致到件内包装破损，称是公司流程5-客服和我联系不但没给我解决问题，还声称给我联系是因为我投诉了，所以象征性的和我联系下，不管我去哪里投诉，他们都不会处理。6-我要求平台提供检测时的截图或者视频，客服不愿意提供，如果自己心里坦荡荡，为什么不敢提供？7-客服称补偿我来回运费，这个运费本来就是我出的，怎么能说是你们平台补偿我的那？你们平台检测导致我鞋盒破损，无法二次销售这个责任都是我自认倒霉了？合着这所有问题都是我来承担？这以上问题均为得物平台霸王条款，自己说什么就是什么，天王老子他最大。
用户补充投诉
补充内容
客服和也联系后，态度特别差，坚决说自己没有一点错误，所以损失和错误需要我自己承担，而且非常猖狂，说消费保和他们联系了，所以他象征性的联系了我，而且声称我不管去哪里投诉，他们的解决方案都不会改变，哈哈，这么可笑，这就是得物的处理事情态度，绝了。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
后在平台投诉，投诉成功，把我因瑕疵问题出售一例，归到了出售成功里，也就是得物平台承认自己的鉴别失误一事，但是死活不联系我，不出来道歉处理。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
