退款不及时超出得物规定时间

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我退货一双鞋,在18号得物就签收了,规则上明确写明2个工作日内完成退款.但是现在已经是第7个工作日了,客服不断搪塞,各种理由。拖了这么久,急用钱却没有办法,我现在要求得物退款➕赔偿,

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