安能物流擅自将托运包裹拆开运输，出现半数以上托运物品损坏且态度恶劣

2020-03-24

已完结

发件方发件时采用木架托盘运输，派件方私自拆毁托盘，将托运货物暴力扔在面包车上进行派送，造成半数以上货物破损瑕疵；收件人要求验货完成签收被拒绝，派件员私自默认签收包裹；物流客服接到投诉反馈不作为

投诉进度

用户评价

2020-04-07 17:47:49

品牌评价

根本没有处理

企业完结

2020-03-30 14:02:49

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验；处理结果：单号：300331115864，经核实，此单我司站点已对接客户，于24日已为其提交理赔流程，目前正在处理中，结果下发之后将第一时间联系客户。已致电投诉人解释清楚；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2020-03-24 18:17:28

消费保投诉平台审核通过

2020-03-24 12:50:17

用户发起投诉

2020-03-24 12:50:15

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏货物损坏服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3.00元

投诉编号：

94589463

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