拼多多不退款，拖延我两个多月他们的专员给我的解释并不合理

网友保保 2020-03-24

已完结

我于一月份通过代付链接付给拼多多商户两万多，当天我就向拼多多投诉这些订单，因为这边钱还在拼多多的账面上，拼多多客服回复我会有专员三天内联系我，直到两个月后拼多多的维权专员才联系我，说这笔钱交易已经完结，不能退款，然后我就问他我可是当天就致电给拼多多客服希望能冻结这笔钱，因为这些订单已经产生了争议和投诉，然后拼多多专员给我的回复就是这是用户下的单必须要把钱下放给商户然后商户给用户发货，这并不符合电子商务法的流程，这些订单生成并且产生争议和投诉拼多多维权专员就应该核实处理再决定把这笔钱下放给商户或付款人，然而拼多多维权专员却以要保护用户的权益并且这些订单早已完结，这是拼多多的问题，我当天就致电拼多多客服希望冻结的，

投诉进度

用户评价

2020-03-25 13:57:41

品牌评分

品牌评价

根本就没退款，每次投诉都是这样

企业完结

2020-03-24 22:53:35

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的非本人订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-24 17:35:27

用户补充投诉

2020-03-24 13:38:35

补充内容

这是我的学费，希望消费协会继续跟进

平台审核通过

2020-03-24 13:36:33

用户发起投诉

2020-03-24 13:36:31

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