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韵达快递不经寄件人同意擅自修改地址并造成快件丢失虚假签收。
saihong
2020-03-24
已完结
收件地址本是广州,韵达快递不经寄件人同意擅自修改地址修改到天津,并造成快件丢失虚假签收,官方处理近10天还没有动静。
投诉进度
企业完结
2020-04-02 19:12:00
解决方案
改善服务
处理结果
您好,针对您所反馈的问题,现我司已联系您沟通协商,双方已达成一致,此件已赔付无异议。
平台跟进
2020-03-24 18:12:58
用户补充投诉
2020-03-24 14:29:53
补充内容
自3.17我主动投诉韵达单号之后,迄今为止,韵达官方只给我打了2个叫我等的电话,然后我自己联系快递派送员,告知我快递被手写修改了收件地址,然后我一直拨打韵达官方客服电话打不进,天津网点电话也打不进,韵达投诉近半个月一直没有进程。
平台审核通过
2020-03-24 14:18:47
用户发起投诉
2020-03-24 14:18:45
展开全部
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投诉信息
韵达快递
入驻企业
投诉问题:
投错地址
/
代签收
/
货物丢失
投诉诉求:
解释
赔偿
涉诉金额:
100.00元
投诉编号:
94589594
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