商家不发货，京东客服劝顾客取消订单，涉嫌欺诈。

2020-03-24

已完结

1/27抢购口罩100只，商家迟迟不发货，提示物流不通，目前物流已通，但近两个月了还是不发货，京东客户电话劝买方取消订单，说商家无货没有办法发货，抢购的商品本应就是有现货，商家涉嫌欺诈把商品高价售出。

投诉进度

企业完结

2020-03-25 10:49:23

处理结果

您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-24 17:33:41

消费保投诉平台审核通过

2020-03-24 14:48:20

用户发起投诉

2020-03-24 14:48:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

免费维修补偿

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94589629

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