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商家不发货,京东客服劝顾客取消订单,涉嫌欺诈。
2020-03-24
已完结
1/27抢购口罩100只,商家迟迟不发货,提示物流不通,目前物流已通,但近两个月了还是不发货,京东客户电话劝买方取消订单,说商家无货没有办法发货,抢购的商品本应就是有现货,商家涉嫌欺诈把商品高价售出。
投诉进度
企业完结
2020-03-25 10:49:23
解决方案
解释
处理结果
您好,经过核实受疫情影响,商品货源不足,订单无法安排发货,给您带来不便真的很抱歉,为了不耽误您的使用,建议您取消订单,为了感谢您的支持与理解,取消订单后我们将赠送您5元/单,感谢您对京东的理解与支持~
平台跟进
2020-03-24 17:33:41
平台审核通过
2020-03-24 14:48:20
用户发起投诉
2020-03-24 14:48:18
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
无故取消订单
/
发货不及时
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
补开发票
补偿
涉诉金额:
30.00元
投诉编号:
94589629
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