小米天猫店购买到微波炉是二手的

网友保保 2020-03-24

已完结

小米天猫店购买的微波炉、机身外壳严重变形、插头无保护有使用过的痕迹、微波炉内壁有油渍，怀疑是假货二手货、要求商家出示产品出厂审核记录，店家不出示一直在拖时间，按照淘宝天猫店规定假一赔十.目前已经按照客服要求退货，货款已退，约定好的运费迟迟不肯退。还有假货假一赔十的钱也不退。

投诉进度

企业完结

2020-03-26 17:05:18

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通。因您非小米官方旗舰店购买产品，非小米官方旗舰店办理售后，故无法现金为您报销快递费。建议您联系购买店铺咨询和处理报销快递费问题。感谢您对小米的支持。

平台跟进

2020-03-24 17:48:52

平台审核通过

2020-03-24 14:59:31

用户发起投诉

2020-03-24 14:59:29

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