投诉拼多多面对商家欺诈消费者的行为不作为。
网友保保
已完结本人在2020年3月15日在拼多多商家“海迅数码电器专营店”购买了一款价值148元的路由器，商家承诺路由器型号为TL-WD****20,属性应为6根天线、百兆端口。后该商家于3月18日使用中通快递发货（经与中通网点工作人员核实，该卖家直接将商品包装好递交快递邮寄，快递并不知晓邮寄的是什么东西），商品收到后发现质量问题，且实际收到的商品为5根天线百兆端口且型号不一致，属于卖家店铺内销售的另一款商品。签收时有宽带安装师傅可全程作证。随后我联系卖家要求退货，填写了真实的退货原因。却被卖家拒绝退款，后告知需修改退款理由为：拍错、不想要。本着尽快解决的想法，按照卖家要求修改了退款理由，后将商品使用韵达快递寄回卖家却遭卖家拒收，称与其发出商品不符，称是我自己家里不用的过期商品，然这个商品此前仍在卖家的店铺中进行售卖，且商品上的贴膜还是完好的，卖家在退款申请后因心虚将此款商品下架。并在平台上多次辱骂，拼多多介入后目前仍无任何进展。希望平台协助尽快解决此问题。非常感谢。
投诉进度
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