得物购买鞋子质量有问题，不是正品，找各种理由拒绝退货退款
已完结
买的鞋子后帮不一样高，一只高一只低，所以导致一只磨脚一只不磨脚。联系客服之后，跟我说了一堆理由，说什么做工保证不了，还说穿过的不给退款。试问，我不穿怎么知道磨脚？难道磨脚是我造成的吗？平台出售的商品有瑕疵，为什么不承担责任？一直在推卸给自己找理由。并且说给我50元优惠券，你接受就接受，不接受就什么都没有。这50元不是针对我这双鞋的优惠券，是我要再次去消费才能享受这个优惠券，这跟没有有什么区别呢？我们消费者维权太难了。
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用户评价
品牌评价
消费保平台和得物平台一样垃圾。双方协商结果不一样，就说明这个事情并没有得到解决，那你们有什么理由能单方面把我的投诉关掉？如果说你们能单方面能将消费者的投诉关掉，那你们给消费者的权益提供了什么帮助？你们消费保平台有什么作用？形同虚设罢了。
消费保投诉平台完结
处理结果
得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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