京东商城质保期内商品还要求客户付费处理，且他们员工私自更换配送时间
网友保保
已完结2018-10-15号在京东商城网购速佳宜电脑机箱，2020-3-11号无法开机，且在京东商城的订单里无法申请售后，后在京东APP找他们的售后咨询（咨询内容均有记录），他们要求加QQ让我自行检测，按照他们方法无法检测出问题点，后要求我自行到电脑维修店检测，我自费（20元）检测，发现是主板问题，他们要求我自费承担来回运费更换主板（来回运费26元均我自行付款），并且因我旧主板的型号没货，换了其他一款主板给我，更换后，依然无法开机。致电京东客服电话，她们受理了且提交了售后维修申请并免运费。可京东的快递员第一天无故不来收货，私自更改取货时间，还备注说已与客户沟通更改取货时间！第二天仍未取，第三天来电说要付运费！期间我多次与京东客服沟通此问题，几天后他们直接说这个需要我自费运费。对此我投诉2点：1.京东商城配送员未经客户同意私自更改取货时间，还备注是与客人沟通过了。属虚假信息。2.京东商城售卖的电脑产品属于电子产品，三年质保，现出现问题却仍要顾客自费维修，属不诚信经营！
投诉进度
展开全部
