天猫商家没有发货,客服确一直告诉我已到我当地物流点

已完结
购买床垫时就告诉客服比较急需,希望尽快发货,商家一直不发货,在我一直点提醒发货的情况下,商家给了已发货,但是17天过去了,目前状态依然是待揽收,多次询问客服,客服表示已到我当地物流点,但是我个人查询不到任何物流信息;我个人觉得商家因为我投诉了他不发货,而根本就没有给我发货,拖着时间让我自己申请退货,但是我想要这个床垫,节日买的比较划算,希望商家尽快安排给我配送,并且让一只欺瞒我的客服道歉赔偿

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