使用京东快递有快递把我快递弄丢了。
已完结
使用京东快递发快递用的是身份证，到了营业部之后站点来电话说身份证已丢失与上级联系。打客服从1点打打了5个小时，一直等待客服电话，一直没有回复。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
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从我丢件到现在已经四天时间了京东一直没有给我一个准确的回复,只是告诉我这个件丢了，还在核实进行理赔，4天时间了，理赔结果还没出来，每天10点多他们有一个固定的专员给我打个电话就没有音了，一天一个电话之后就没有结果，连续4天了已经，我一直在催促他们给我一个处理，这个身份证丢了是怎么理赔，给我个方法或者方案解决这个问题，但京东至今没有给我一个解决的方法跟方案
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刚刚我发现我的快件已经被快递员拒收，我给客服打电话也客服也没有一个准确的答复，不知道这个快递到底是给我找到还是没找到，但是我的信息显示快件已经拒收，而且客服没有给我一个准确的答复
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今天上午10:00，京东客服给我打电话，说在24小时之内给我一个准确的答复，能不能找到？现在我不质疑京东客服的回复，我现在质疑的是我这个件到底能不能找到，因为现在我也上不了班，我只能在家待着，小区也出不去，而且我现在回老家我也回不了，没有身份证，我回家补办我都补不了，我只能等待着京东客服给我一个准确的答复，这个身份证能不能给我找到？
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我给京东物流打电话，客服人员跟我说一直找那个所谓的高级专员给我回电，到现在已经过去6个小时了，将近7个小时的时间，我也没收到那个所谓的高级专员的回电，因为现在我人在外地，身份证补不了，我也回不到老家去
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从下午1:00到现在，我一直没有接到京东的任何一个客服给我打过电话，给我一个回复
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主要是我丢的快递件是身份证,急于京东给我一个回复，但是京东迟迟没有给我一个准确的答复，从上午到下午已经5个小时了，京东都没有给我个回复
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