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使用京东快递有快递把我快递弄丢了。
2020-03-24
已完结
使用京东快递发快递用的是身份证,到了营业部之后站点来电话说身份证已丢失与上级联系。打客服从1点打打了5个小时,一直等待客服电话,一直没有回复。
投诉进度
企业完结
2020-03-30 11:23:59
解决方案
赔偿
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
用户补充投诉
2020-03-27 18:06:55
补充内容
从我丢件到现在已经四天时间了京东一直没有给我一个准确的回复,只是告诉我这个件丢了,还在核实进行理赔,4天时间了,理赔结果还没出来,每天10点多他们有一个固定的专员给我打个电话就没有音了,一天一个电话之后就没有结果,连续4天了已经,我一直在催促他们给我一个处理,这个身份证丢了是怎么理赔,给我个方法或者方案解决这个问题,但京东至今没有给我一个解决的方法跟方案
用户补充投诉
2020-03-25 18:20:52
补充内容
刚刚我发现我的快件已经被快递员拒收,我给客服打电话也客服也没有一个准确的答复,不知道这个快递到底是给我找到还是没找到,但是我的信息显示快件已经拒收,而且客服没有给我一个准确的答复
用户补充投诉
2020-03-25 10:46:31
补充内容
今天上午10:00,京东客服给我打电话,说在24小时之内给我一个准确的答复,能不能找到?现在我不质疑京东客服的回复,我现在质疑的是我这个件到底能不能找到,因为现在我也上不了班,我只能在家待着,小区也出不去,而且我现在回老家我也回不了,没有身份证,我回家补办我都补不了,我只能等待着京东客服给我一个准确的答复,这个身份证能不能给我找到?
用户补充投诉
2020-03-24 21:20:03
补充内容
我给京东物流打电话,客服人员跟我说一直找那个所谓的高级专员给我回电,到现在已经过去6个小时了,将近7个小时的时间,我也没收到那个所谓的高级专员的回电,因为现在我人在外地,身份证补不了,我也回不到老家去
用户补充投诉
2020-03-24 19:10:01
补充内容
从下午1:00到现在,我一直没有接到京东的任何一个客服给我打过电话,给我一个回复
平台跟进
2020-03-24 18:16:42
用户补充投诉
2020-03-24 17:28:04
补充内容
主要是我丢的快递件是身份证,急于京东给我一个回复,但是京东迟迟没有给我一个准确的答复,从上午到下午已经5个小时了,京东都没有给我个回复
平台审核通过
2020-03-24 17:24:04
用户发起投诉
2020-03-24 17:24:02
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投诉信息
京东物流
入驻企业
投诉问题:
货物丢失
投诉诉求:
退回快件
赔偿
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94589830
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