同程艺龙的航班航线有变，中转机场政策有变，无法全额退款

2020-03-24

已完结

因香港机场禁止中转入境且航线有变动，申请退票无法全额退款，客服态度差，无解决办法，其他售票平台都已全额退款。

投诉进度

企业完结

2020-04-09 10:45:19

处理结果

已全额退还。

用户补充投诉

2020-03-26 00:05:22

补充内容

其他售票平台全部全额退款，只有同城艺龙扣手续费，欺骗消费者，推卸责任！

消费保投诉平台跟进

2020-03-25 11:31:00

消费保投诉平台审核通过

2020-03-24 17:37:32

用户发起投诉

2020-03-24 17:37:30

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9224.00元

投诉编号：

94589850

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