耐克公司退货流程慢，且莫须有理由拒绝退款

网友保保 2020-03-24

已完结

本人于3月6日在耐克snkrs app抢购一双球鞋价格1399人民币，在3月12日15：28签收货物，由于鞋尺码不合适，无任何破坏商品行为，在16：21便按照耐克退货单流程，申请退货并将货物给到上门取货快递员。从退货单号查询3月19日退货快递已签收，并显示退货完成。3月24日，打电话咨询耐克客服退款进度，其表示我的退货订单存在问题，信息显示我退回商品鞋盒的条形码有损坏，仓库拒收。我表示本人寄出快递时，商品无问题，客服表示将进一步检查 确定是何方的责任，且未给出明确解决时间。我质疑耐克公司对于退货商品存在故意拖延退款和以莫须有理由拒绝退款的问题。 特在此投诉 申请迅速处理退款 并给出相应解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:31

处理结果

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平台跟进

2020-03-25 14:53:35

平台审核通过

2020-03-24 17:45:40

用户发起投诉

2020-03-24 17:45:38

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