半边山下 押金不退 旅馆无法入住

网友保保 2020-03-25

已完结

我是2.16日出行的订单 说是预计27号退完 今天已经25号了 我2月中旬的订单还没退 我要求迅速给我退款 我预定的4月 10月的房间 平台上已经下架 并且没有公告 问了管家说不接待了 我要求立刻退款 被拒绝 你方违反合同优先 我有理由要求立马解除这个霸王合同 如果不能正常退款 你得保证我能正常入住 针对2月份的订单 我要求立马退还我的押金 对于我已经预定但是无法入住的房屋 要求立马退款或者

投诉进度

企业完结

2020-04-10 17:32:32

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！您2月的订单已经处理完成，4月份非疫情取消订单会在处理完2月和3月疫情订单之后处理，另外针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-25 16:43:38

平台审核通过

2020-03-25 13:17:23

用户发起投诉

2020-03-25 13:17:21

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