多点app购物,漏发商品,协调退款,迟迟不给退,二十多天了

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3月1号,多点app购物,商品漏发,开始说补发,后来协调退款,但是迟迟就是不给退,打人工客服电话,说7个工作日,这都二十多天了,再打还是说正在处理

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