联联周边游客服和商家均联系不上

网友保保 2020-03-25

已完结

我在联联周边游上购买了一个拍照的套餐，由于现在的疫情影响而导致不能在套餐到期之前去店里拍照，所以想延长服务期或者取消订单给我退款，但是我打电话联系商家电话却打不通，对面显示我拨打的电话暂时无法接通！于是我就去联系客服，但是在线客服永远是满线，一直让我处于等待期，明明已经轮到我了但就是刷新不出来，过了一会居然还显示我前面的等待人数增加了！无奈只好打客服电话，但是居然没有人接听！！！这是想等到产品过期之后再以产品到期的理由将我的钱脱掉吗？？？我希望你们能帮助我，将我的钱追回来，虽然不多，但是大家的钱来的都不容易，不能这样无缘无故的被别人私吞，谢谢你们了！！！

投诉进度

企业完结

2020-05-19 14:42:12

解决方案

解释道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项多次拨打电话未接通，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

用户补充投诉

2020-03-29 08:52:17

补充内容

马上订单就要过期了，但是这是因为联联周边游的客服问题和卖家问题导致的，他们都不接电话联系不上，这样做纯属欺骗消费者，我们的钱必须退还，以前还觉得联联周边游挺好的，还很喜欢，现在看来，真的是不负责任，做人不能昧着良心赚黑心钱！渴望消费保能够帮我追回我的钱，谢谢你们了！！！

用户补充投诉

2020-03-26 17:14:19

补充内容

我觉得延长服务期基本上是不可能了，还是劝大家以后不要贪图小便宜！希望卖家能把我的钱退给我！当然还有其他的姐妹如果也有这种情况，希望卖家也能够及时处理，不要耽误了自己的信誉！真心希望消费保能够帮我们解决这个问题，让卖家直接退款，非常感谢！！！

平台跟进

2020-03-25 16:15:59

用户补充投诉

2020-03-25 14:06:50

补充内容

之前的到期时间是2020年3月1号，在3月1号之前我是打算给商家打电话说明情况的，但是那个时候我发现产品延期了就想着等疫情结束了回学校了再去，可是目前的情况是不到四五月根本开不了学，所以我现在根本过不去，我希望商家可以将产品延期至已经结束后的一个月，实在不行就退款给我们大家，联联周边游上显示这个套餐卖出了672份，我相信大多数小姐姐都和我一样是还没有去拍照的，而在疫情结束之前大家都过不去，虽然39.9不算很多钱，但是672个39.9加起来也有26812.8元了，这两万多元也不算小数目了，希望消费保能够帮助我们大家，求个消费能得到保障！

平台审核通过

2020-03-25 13:54:38

用户发起投诉

2020-03-25 13:54:36

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