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海尔售后太差
2020-03-25
已完结
疫情期间全国都放假,三包售后不合理,有问题没人管,不合理,不合理!要求换新机
投诉进度
企业完结
2021-01-10 17:36:54
解决方案
其它
处理结果
用户机器是11年8月生产的,没有购机凭证。根据公司规定,也符合消法规定,机器延长三个月作为超保期,应该是2019年11月就超保了,用户说在疫情期间漏水,但没有报修。这个情况已经超保范围内了。用户说是12年购买的机器,但无法证明。需要用户提供见证资料
平台跟进
2020-03-25 21:13:54
平台审核通过
2020-03-25 17:50:28
用户发起投诉
2020-03-25 17:50:26
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评论 4
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注销用户
3年前
投诉人您好,您补充的信息我们已收到,消费保已将您的问题反馈给企业跟进处理,请留意后续投诉处理进度,烦请您耐心等待,感谢您的理解! 疫情期间,祝身体健康!
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注销用户
3年前
中九间四是五!三
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注销用户
3年前
电话也打不上啊
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查看全部 4 条回复
投诉信息
海尔
入驻企业
投诉问题:
推脱三包责任
/
收费高/不合理
/
售后服务态度差
投诉诉求:
折价退/换机
延长保修期
涉诉金额:
1800.00元
投诉编号:
94590976
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