京东上竞拍到的商品被擅自取消拒不发货

网友保保 2020-03-25

已完结

我于3月25号早上在京东通过竞拍的方式买了一台二手Th****ad的笔记本，全新的市价大概6000左右，我二手竞拍到的价格为2622，下午的时候京东擅自将我的订单取消。没有做任何告知。事后我联系京东，京东说订单异常所以取消订单，叫我重新下单选购。但是京东现已将商品下架。我无法再以我所购价格重新购买。

投诉进度

用户评价

2020-03-27 11:17:16

品牌评分

品牌评价

拍到的价格低就不认。

企业完结

2020-03-26 09:28:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-25 18:23:07

平台审核通过

2020-03-25 18:05:17

用户发起投诉

2020-03-25 18:05:15

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