东方航空取消航班却不能签转航班
网友保保
已完结于2019年12月购买了一行7人，其中景琰兰、景军胜、王玉萍、姚爱国、江玉珍、姚砚尘为杭州-银川10.3-10.11往返的MU****59/MU****60,姚侃为银川10.11****60航班。今年3月收到东航的航班取消提醒，原因是疫情影响。就目前来说，国内疫情已经逐步得到控制，半年之后的情况都是未知，如果简单的以疫情为不可抗力原因太牵强，无法接受。如果因为疫情，试问东航目前所有航班都处于停飞状态么?航班为什么不是在一月二月最严重的时候取消，而是在好转的三月才取消？东航不应该把疫情作为借口，随意取消航班，如果因为疫情，航班上座率不高，或是自身运力的调整，都不应该作为不可抗力。既然已经出票，与东航之间就应该受合同法约束，东航需要按合同履行其义务。同期国航的航班仍然每天都在飞，如果真的是疫情不可抗力，国航的航班不可能继续。 今与东航联系，由工号为99****63的客服受理，在没有得到合理答复之后，直接结案，不再继续追踪反馈，对于东航这种不作为的态度也表示非常愤慨。东航作为失信方，除了强势要求客人取消航班之外，没有其他积极解决问题的态度，作为国内四大航司，如此的服务，感到极度失望。
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