广东长城宽带深圳分公司承诺半年内退费1340元，至今无果。

网友保保 2020-03-25

已完结

2019年6月30日，本人通过网上转账的方式续费长城宽带网络服务，续费基本金额为1160元，大麦影视VI****80元，后并未享受长城宽带网络服务公司提供的任何服务，长城网络公司也承诺全额退款，退款金额为基本费用1160元加影视VI****80元合计1340元。但自2019年7月份之后长城网络公司并未有任何的退费行为，多次与该公司的客服沟通也没有结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-26 17:09:39

平台审核通过

2020-03-25 18:43:53

用户发起投诉

2020-03-25 18:43:51

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