苏宁易购自营店卖有瑕疵的商品

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2020.2.28日晚上24点在苏宁易购自营店网上秒杀了一台博世的XQG90-WA********0W的洗衣机。机器到货,苏宁派师傅来安装,开箱验货后,滚筒开门处一圈都有伤痕,掉漆,机器也感觉陈旧,滚筒的胶圈也很脏,感觉跟用过的一样,我都怀疑是换新机或样机。最重要的是痕迹很明显,并且有的伤痕就在封机器的胶带下,这么多的痕迹封胶带不会看不到吧。商品质量不合格,为什么有拿出来销售呢。安装师傅给我出了一个鉴定报告,但是他拍就拍了两张没有拍,鉴定报告上也就写了3处,其实还有别的地方,他没有写,他封完箱子,我也没有在动过。我想换货但是客服说没有货了,让我退款,或外观补偿。我没同意,我主要着急要机器。他们的解决方案,都是以自己不赢亏为目的,但是要不把瑕疵的产品拿出来卖,能出这样的问题吗?还不想为自己的错误买单,我觉得我们消费者一点权益都没有了。这样要是没发现的话,安装完后在找他们就更没法讲理了。希望315平台能够帮助我。谢谢

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