京东商城:玉娈天香旗舰店商品质量问题

网友保保 2020-03-26

已完结

年前在玉娈天香旗舰店买了一件衣服，质量极差!申请退货退款后，客服立马就拒绝并关闭了我的申请，理由是“年后办理退换货”。年后疫情爆发，和店家打电话沟通以后，店家说上班了再说，而且态度很恶劣。接着又一直等待，如今各大快递早已工作，店家也早已开始正常发售。可玉娈天香旗舰店始终不理人!但是消息发过去过会儿再看就是已读!而且同一件衣服从原价的259突然涨到了500!看了店家的差评，都是不理人。严重怀疑存在刷单刷好评现象。太气愤了!请求给个说法!

投诉进度

企业完结

2020-03-30 13:34:27

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排发货，快递单号：73****32****05，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-26 10:13:12

用户补充投诉

2020-03-26 00:22:57

补充内容

可以看清楚吧？我是原价259买的，今天价格突然涨到500元，而且明明已经可以正常发货了。实在理解不了京东，连可以维护消费者权益的人工客服都没有。

平台审核通过

2020-03-26 00:09:44

用户发起投诉

2020-03-26 00:09:42

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