投诉升学教育退款问题，一个月的时间毫无进展
网友保保
已完结投诉升学教育 本人于2020年2月4日通过网络报名的方式报名了升学教育的自考本科学历视觉传达专业，总共费用是11980元，缴费方式是：微信首付了599元，剩下的11381元是通过“百度有钱花”进行12期的分期贷款 但是由于疫情的原因在2020年2月22日才上的第一节直播课，但是上了一节直播课之后发现教育质量有问题，达不到自己的预期，所以在2020年2月24日就向升学教育反应了情况并向升学教育提出退学退款的需求，但是升学教育那边说超过了7天,不符合退款条件，除非有特殊情况。但是这不是霸王条款吗？作为消费者我买东西也有售后服务期的啊，况且是因为疫情的原因推迟了大概20天的上课时间，还有就是教育质量达不到自己的预期，然后我出示了教育质量问题的文件，随后升学教育那边和我说，他们反应一下情况再进行审核。 但是！到目前为止（2020年3月26日）已经过了一个月了，就单单算工作日也20几个工作日了，完全没有一点进展，连售后环节都没有进入，中间我还问过3、4次办理的进度，完全没有效果，这是蜗牛，乌龟的工作效率吗？我已经给了足够多的时间给他们了，但是他们的感觉就是拖着，而且我的贷款已经还了一期，我已经忍不了了 所以希望你们能够帮助一下我，联系升学教育那边尽快解决这个问题 万分感谢～
投诉进度
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