两个口罩订单一共4盒，京东卖家只发一盒50个，涉嫌欺诈消费者、虚假发货

网友保保 2020-03-26

已完结

1月23号，本人于京东诺轩旗舰店下了4个订单，一共6盒口罩，一盒50个，共计250个口罩，3月19号其中一个订单发货，收到一盒口罩，3月25号，另一个订单发货，收到一盒口罩，剩下两个订单，剩余4盒口罩，给我发的两个订单共用一个快递，快递里也只有一盒口罩，严重虚假发货，欺骗消费者。售后完全不处理，没有任何回复。

投诉进度

企业完结

2020-03-26 11:01:05

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实，由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~

平台跟进

2020-03-26 10:13:12

用户补充投诉

2020-03-26 09:48:06

补充内容

其中一个订单拍两盒送一盒，两盒订单一共4盒，却公用一个快递，只发了一盒过来

平台审核通过

2020-03-26 09:45:10

用户发起投诉

2020-03-26 09:45:08

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