京东售后工作失误导致商品36天没得到处理！
冷风冷
已完结大品牌在我心里从来都是真品、有保障的代言词，自从有了这段经历让我三观尽毁，我甚至开始对自己坚信的东西产生了怀疑。 心酸、无奈、无力、一个渺小独立的个体怎么找一个吞天巨兽讲道理，只能一次一次又一次的相信他们的承诺，然后一次一次又一次的失望，“承诺”或许在某些人或企业眼中一文不值，因为那是虚无飘渺的东西，只要实力强随时可以更改，因为他面对的是一个对他们来说无关紧要的个体，“不忘初心”这么一句简单的话有多少人能做到，一个企业创立之初不是基于大家对他们的信任，经过一次一次的交易才慢慢的建立起的财富吗？ “变了”这个词可褒可贬，有些人变强大是因为他们更懂得谁让他们变得强大，有些人变了，是因为一次次的追捧，变得把最基本的东西忘记，以为他们就是天使，这个世界就是为他们准备的，“本该如此”。 有个老师说过“财富是社会对他们的信任”，这句话有些人很明显是不懂的！ 我觉得企业应该有自己的文化，有自己的目标，有自己的信念，能为社会做什么，解决什么，往往最简单的、最根本的却最容易在成就中迷失，那就是社会的信任，虽然我是个个体代表不了什么，但是我遇到了，肯定也有人会遇到，周而复始的循环，积累的问题就会爆发出来！ 谨记“不忘初心，牢记使命”方能善得始终。 言归正传，我一个真实文化水平极低的人都明白“承诺”有多重要，我一次售后维修体验，知道了主动权永远不是在客户手里，买东西为什么要买品牌的，就是东西出问题了能解决，一次维修直至今日35天没有得到解决，说是疫情影响，好嘛！疫情影响，我认！难道这么大个企业没有特殊时期处理应急处理的能力吗？ 蛇虫鼠蚁都知道危机来了需要做准备。 例如：我的电脑返修前也咨询了客服，那是2月8日至2月18日期间想做第二次维修，2月20日收到货后我多次向客服咨询售后进度，他们的回复一致“请您耐心等待”，期间多次催促进度（因为网课）终于第22天，一个9X****18的电话打来自称售后，说我的电脑还没处理一直在仓库里等待发往武汉检修，我说电脑某东自营买的相信的是“自营”两字，并不是“宁某国度”这四个字，在特殊时期起码能特殊处理一下吧？他说自营只负责卖其他不管！那这“自营”两字不是误导客户吗？ 明知疫情寄不出去，不提前告知客户，还把东西丢在仓库至3月16日才开始检修（第26天），期间多次联系了客服得到的都是推脱，一次一次又一次的承诺限期内修好，一次次说升级专员
投诉进度
一样，我的拖了20多天，修完回来一看，根本没有修好