顺丰货物在目的地停滞15天，连续15天投诉，一直拖延不解决。
网友保保
已完结我于3月6号将高价紧急购买的KN95口罩、医用乳胶一次性手套等寄出，目的地爱尔兰。3.10顺丰官网显示货物到达爱尔兰，之后一直推脱未给与实际派送。自3.11开始每天催促、投诉，包括收货方多次对接当地派送部门，每一次都答复“地址、电话都清楚，没问题了，第二天肯定能送到”，然后死循环一样的杳无音信。顺丰客服每天的理由是“我们会跟进，会反馈”“有时差还未得到结果”“货物在的，没有丢失”，一直拖延到3月24号晚上8点多 终于承认货物丢了，客户要求顺丰重新寄口罩，再一次进入杳无音信。 保命的紧急物资拖延半个月投诉无果；连续投诉15天客户的时间和精力耗费，疫情地无防护物资的风险，紧急货物搞丢失能不能及时告知进行弥补？货物11号就到达目的地，一直停滞，丢失也是在顺丰内部丢的，顺丰的业务出了事故没人负责？顺丰业务做大了开始傲慢、欺负客户？实在太过分、太气人，顺丰的内部管理如此混乱和低效、无责任。
投诉进度
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这就是顺丰欺辱客户的一贯做法：打一个电话，说需要去沟通，然后一个礼拜过去，啥消息没有。紧急货物在顺丰内部丢失，隐瞒半个月才告诉丢了，而后又继续拖延，快1个月还不解决问题。这样的企业，消协应该从重、从严处理，老百姓投诉无门。