2020年3月6日在微信公众号“优艾城 UI****LL”购买200个口罩,承若3月16-3月25日发货,并且在未逾期发货前不允许取消订单,承诺超过规定时间未发货可办理退款。但今天3月26日还未发货,去申请退款,客服不同意,说已催单不能取消订单,然后不予理睬。