京东卖家没按要求定时发货

网友保保 2020-03-26

已完结

在京东商城买了一个小米盒子，卖家连续六天不给发货，说是没货，实际是有货。卖家不遵守24小时发货，48小时有物流信息规则，而且在此期间一直售卖，找京东客服，客服给我打电话说商家告诉他没货，让我退款，商家一直不发货，存在欺诈行为，京东客服不给予合理解决，望给予解决，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-03-27 16:51:21

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-26 15:52:27

平台审核通过

2020-03-26 14:25:53

用户发起投诉

2020-03-26 14:25:51

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