我在半边山下预定了2月11号入住无锡半山墅家押金6900,因为武汉疫情半山墅家关闭不营业,半边山下承诺所有订单押金全部自行退回,其后先后几次发票声明说会尽快处理退付押金,还承诺到3月27号为止所有2月订单全部处理完毕,微信上也有处理的电话号码,可是多次联系没有一个电话能打通,从来没有人接,以前还出个最新通知,现在什么消息都没有,不知道是不是骗人的,会不会倒闭了逃跑了?