去哪儿网推卸责任，并说是消费者个人原因
网友保保
已完结首先我是原先我是准备17号从伦敦飞往上海，中转曼谷的。事先我看票的时候（图2）没显示要过境签，甚至我也问了客服（图1）。可是后来我却因此并不能上飞机。 此外，他们并没有发机票的号给我们，依然导致我们无法出票。导致我们一行人滞留在伦敦机场一晚上，当时做出承诺要给我们什么车补和住宿补贴。 然后事情发生期间他们一直推卸责任，不和我们及时联系（根本找不到他们）并且在26号直接说他们领导说只退200元，就挂断了我的电话，后面直接就联系不到任何人了。 我认为这是在通知消费者，而不是在和消费者协商，并且说这是消费者个人原因导致的无法上飞机，与他们无关，甚至叫我们去找伦敦希思罗机场，而不是找他们。 此外，我同行的人和我是一样的问题，得到了全额退款，而我只能退款200元，还说这是客服争取来的。并告诉我不同的人有着不同的解决方法，你遇到我给你解决的话，就是这个结果。 我甚至觉得他们这是强盗方式的处理行为。这些内容都是可以在去哪儿对话录音中取证
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