航班已取消,飞猪利用霸王条款规则不退机票钱!

已完结
1.疫情前2020年1月前购买4张国内往返曼谷机票。 2.疫情暴发后,于1月26日退其中一张25****15****38机票一次,1月30日短信告知仅可退68元需确认,我未同意,未退。 3.3月16日,看到曼谷疫情严重,落地要隔离,一次将4张票全退,想看下最近政策可退多少钱。没想到几分钟内均同意退款,退款金额确不知道。 4.近期,多次致电飞猪,卖家后总算联系上,告知航班3月19日已取消,是自愿退票,四张票总共预计退400多元!而此时app上并无金额显示!并未要我确认金额退票! 5.与飞猪,卖家启航航服多次沟通,一是联系上十分困难,要求驳回退票申请说不能驳回。二是未经和我确认金额同意,就强行退票!航班取消,仍只退少量机票钱! 6.前后两次退票,均无非自愿退票选项,只能选自愿退票。而且第一次自愿退票后,会和我确认金额同意方才退票。第二次则是立马同意,如今不显示金额!问客服才说退400多,少量机票钱! 7.明显霸王条款,坑骗消费者,因疫情航班取消还不退全款,沟通联系困难,高高在上,飞猪和商家相互包庇推诿,相互踢皮球!投诉无门! 8.请315消费者协会帮助处理为盼,谢谢!

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