维权问题不公平 偏向买家 没有和我沟通就私自完成二次维权申诉
网友保保
已完结在闲鱼卖出一个雅萌日本版的美容仪 价格700元 发出前是没有问题的 买家收到后说我的是假货 然后我在雅萌鉴定平台他们说是正品 买家要求退货并介入了客服 我同意退货后买家好久才退货 我收到货是刮花严重和摔裂的 我找客服介入 买家就不承认说是我自己弄得 我是在驿站验货的 上传凭证后我就不能在介入了但是买家可以 就任由买家一顿乱说 过了一个星期左右咸鱼客服强制把款退给买家了 说我上传的凭证不能有效的证明 本来是什么问题我就上传什么问题的图片 什么叫我的凭证不能有效正品 我在验货的图片买家截图上传就假装说是我自己弄坏的 他们这个就是有效？ 他们的意思要买家承认这是他所为的才可以 款退给买家了 人家根本不理我 找咸鱼客服他们说二次的结果就是最终的结果 我说我不接受这个结果 凭什么买家弄坏的要我承担 他说他们也没办法 二次维权结果没有告知我的情况下他们就私自点申诉结果完成
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:37
处理结果
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用户补充投诉
2020-04-23 14:35:59
补充内容
买家退回来时严重刮花 闲鱼客服人员叫我不要签收不要取货 但是快递员按拒收退回去给买家了 钱也退给买家了 现在我的货物也在买家手上 我联系买家她把我拉黑了 联系客服她说要我自己承担后果 他们只帮我尝试联系买家 后面闲鱼发短信说多次联系 联系不上买家就不了了之了 问题是说他们客服叫我不要签收不要取货的 凭什么要我自己承担后果 打电话给闲鱼客服他们叫我举报买家 说有客服会帮我受理的 我举报两次都是这样不了了之 根本都不管
平台审核通过
2020-03-26 19:19:28
用户发起投诉
2020-03-26 19:19:26
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