团购的套餐由于疫情无法消费，联联周边游没有处理方法，也不退款

网友保保 2020-03-26

已完结

在联联周边游平台上团购的套餐因为疫情无法消费，有两个3月31到期，还有一个2月就到期（商家期间关门），电话长期打不通，3.14日终于打通商家给出的处理就是按80%的金额退款，结果12天过去了也没有退款。现在希望平台把这几个订单的费用退回。

投诉进度

企业完结

2020-04-01 14:27:23

解决方案

解释,道歉

处理结果

多次联系您未接听，如后续您的问题还未得到解决，可联系客服反映，02********30。

平台跟进

2020-03-27 16:13:55

平台审核通过

2020-03-26 19:20:31

用户发起投诉

2020-03-26 19:20:29

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