半边山下押金迟迟不退，企业形象在哪里

网友保保 2020-03-26

已完结

由于年前定了2月4号半边山下黄山屯溪的订单，因为疫情没有去成，半边山下承诺会免责全部退款的，由于疫情半边山下工作人员没有复工，可以理解，之后发出通告，在3月16日全面复工，复工后的10天内把2月份订单处理完成，也就是在3月27号，2月份订单结束，就连2月初的订单都没有退，一直拖拖拉拉，打电话全部占线，终于接通之后叫我自己联系退款微信（四号小半），给他连续发了四天退单信息，他就回一条搪塞的话语，因为单子多多多请耐心等待，到了今天26号款还没退回来，我就搞不懂怎么就这么难，难道一个企业不知道优先处理退款事宜吗？不需要口碑吗？还是个皮包公司无所谓呢？

投诉进度

企业完结

2020-04-10 23:10:27

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

用户补充投诉

2020-04-04 12:01:59

补充内容

什么时候可以处理，消费者权益没法保护

用户补充投诉

2020-03-30 10:46:11

补充内容

目前还没有退款

平台跟进

2020-03-27 11:50:08

平台审核通过

2020-03-26 19:38:41

用户发起投诉

2020-03-26 19:38:39

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