在绿森商城购买手机45天了不发货

网友保保 2020-03-26

已完结

2月11日12日分两次购买了3台苹果11手机，承诺10天发货，结果直至现在都没发货，联系客服说缺货，退款的话15个工作日到账，这明显就是欺诈消费者，客服说退款给补偿，真搞笑，我是买手机的，又不是来要补偿的，希望315的领导能给主持公道，感谢

投诉进度

企业完结

2020-04-07 09:38:34

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户：您好，由于前期受疫情影响导致订单堆积，给您带来不便，非常抱歉，经核实您的商品已经为您发出，请保持电话畅通注意签收，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

用户补充投诉

2020-03-31 08:42:34

补充内容

订单编号，84****2158****89********78

用户补充投诉

2020-03-30 20:39:59

补充内容

之前说退货给补偿100元，现在说补偿也不给了，也不给发货，绿森到底想干嘛，我心好慌

平台跟进

2020-03-27 16:02:05

平台审核通过

2020-03-26 19:53:48

用户发起投诉

2020-03-26 19:53:46

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